产品质量承诺书

接到贵方的订单后，我公司均严格按照ISO9001-2000版质量保证体系的程序进行精心施工，设立专人（简称项目专责人或用户代表）负责该项工程的各项事务，直到该工程结束为止。具体措施如下：

一、设计过程中的质量保证

1、专责人首先组织有关人员对用户的图纸进行综合评审，在阅读图纸的基础上，可向业主、设计提出一些合理化意见，并将有关问题及时通报给用户并取得用户的确认。设计人员进行设计准备阶段。

2、在业主设计提供各类联锁、联动要求后，安排设计人员进行工程设计，充分理解用户的设计意图和目的，设计完整的二次原理图，发放有关的生产资料，进行制造准备阶段。

3、设计变更。如果碰到业主因种种因素的变化，即可局面形式（传真）给我公司，我公司即可立即进行图纸修改。

4、设计完成后，由公司总工程师负责审核。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

二、采购过程中的质量保证

1、合同签订后，我方根据设计人员的产品图样、技术要求及生产经营计划等进行立即组织供应部人员采购本次项目所需零部件，严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品，按时按量完成采购任务，保证及时交货。

2、由品质监督中心严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

三、生产过程中的质量保证

根据图纸和工艺要求进行制造和安装，严格把好生产的每一个关键环节，禁止不合格的零部件及元件流入到下道工序，为生产出合格的产品奠定基础；

安装过程中，按照装配工艺要求将每一个部件和元件安装到规定的部位，专责人员及调试人员对整个过程实施监控，将问题消灭在制造过程中，使产品符合用户的要求。

四、出厂前的质量保证

产品生产出来后，进入到出厂调试阶段，检验人员在充分理解制造规范的前提下，核对每一个元件并对产品进行必需的出厂试验，确保生产出来的产品符合检验标准，达到合格品的要求。

五、包装过程中的质量保证

1、我方提供的全部物资按标准保护措施进行包装。包装适应于远距离运输、装卸、防潮、防震、防锈，以确保物资安全无损地运抵指定现场。

2、每个包装箱内附一份详细的产品装箱清单、出厂合格证、质量检验合格证书、说明书等，符合《产品质量》规定的内容。

3、每一包装箱上标明发货人、发站、收货人、目的地、物资名称、毛重/净重、外形尺寸及该批发货总件数。并根据物资的特点和运输的不同要求，标注“小心轻放”、“请勿倒置”、“防潮”等字样和其他适当的标志。在产品包装的适当位置上使用产品质量认证标识。

六、运输过程中的质量保证

1、我方负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险，保险办理“一切险”。我方将物资完好无损地运磅到买方指定的收货地点。

2、货物运输途中的毁损、遗失风险由我方承担并由我方与承运人、承保人办理理赔事宜。

3、我方在合同规定的装运日期之前10天以电话或传真形式合同号、物资名称、数量、箱数、总毛重、总体积m3和备妥待运的日期通知买方，同中我方用特快专递把详细的物资清单一式四份，包括合同号、物资名称、规格、数量、总箱数、总毛重、总净重、总体积m3、每箱尺寸、单价、总金额、发运站名、备妥待运日期和物资在运输、储存过程中的特殊要求和注意事项等通知买方。

4、我方将在物资装完后12小时内以电传形式将合同号、物资名称、数量、毛重、体积m3、金额、车号及启运日期和预计到站日期通知买方。

七、安装过程中的服务

公司内部负责部门：生产指挥中心：王工：13764700777

1、人员培训。免费为需方相关人员进行必要的现场培训，介绍产品性能，结构及操作、维护以及排除一般故障的知识与技能。

2、设计变更。在安装调试中碰到设计更改，即可书面和电话形式通知我公司，我公司在1天内派人到现场进行修改。

3、协助调试。设备安装好，如需我公司配合进行动作调试，我公司在接到通知（书面形式）在1-2天内派员到现场，如涉及到元件供应商，由我公司负责协调与元件商共同解决。

4、电气柜在搬运、安装工程中，如个别仪表、外露开关、按钮、信号灯破损、丢失，可电话通知，我公司马上派员到现场调换、配齐。

八、使用过程中的质量保证

1、我公司设立专为用户服务的售后服务部，负责用户的售后服务，并为用户建立售后服务档案。

2、我公司将配合安装单位进行必要的现场指导，并为用户操作人员进行现场义务指导培训。

3、对本公司的产品实行质保期包修和终身服务制度，质保期为设备运行后12个月。

4、在质保期内由于设备自身的原因引起的损坏，我公司负责免费维修，非设备质量问题引起的损坏，我公司只收取更换损坏部分元器件的成本费。

5、产品逾保修期后，公司继续履行服务之责任，收到一定维修费用。

6、我公司实行24小时服务，即接到用户电话后，公司人员2小时内赶到现场及时处理问题。公司竭诚为用户提供售前设计咨询、产品介绍、方案制订、合同预算、工厂考察、技术交底等服务项目。

杭州汇迪电气科技有限公司

2017年05月04日