售后服务承诺书

我们将在贵方选用我公司产品时实行全方位的“售前服务”、“售中服务”、“售后服务”，按《合同法》履行我方全部责任与承诺。

1、售前服务承诺：派出专业技术人员进行技术交底。解答有关我公司产品性能、使用、维护等方面的疑问。

2、售中服务承诺：合同签定后，积极、迅速与设计部门配合进行共同设计，免费为用户整理并提供整套电气设计图纸，在产品生产过程中或产品交付时，真诚邀请贵方领导和有关人员来我公司莅临指导，我们将提供一切方便，积极配合对设备的监造工作。

3、售后服务承诺：

⑴在产品交付后，我公司派技术人员进行跟踪服务，产品开箱时对产品外观、数量配合需方人员进行检查。

⑵免费现场指导安装服务：在安装、试验期间，我方派技术人员及熟练工人到安装现场进行服务，其职责是：A、对产品的制造质量负责。在安装或试验时如发现属制造质量的问题，我方协助处理。由此而引起的费用由我方负担。B、指导安装，对违反施工图纸和规范规定的安装工艺和方法进行监督。C、按施工设计要求和有关规程规定，指导试验。如由于我方技术服务人员对安装、调试、试运行的技术指导的疏忽和错误以及我方未按要求派人指导而造成的直接损失由多方负责。

⑶免费协助进行调试。对安装完毕的产品多方将协助进行通电调试。

⑷免费现场保驾运行，在需方通电试运行期间，我方派技术人员协助。

⑸质保期一年，质保期内免费保修，质保期为设备调试合格运转运行之日起两年；如在质保期内出现产品设计及制造的质量问题，我公司将及时免费修理或更换损坏元器件。若发生较大的质量问题则我们同意将质保期顺延。

⑹在产品交付后，如出现质量问题，我公司接到需方书面通知后，4小时内到现场对产品所存在的问题进行处理。

⑺我公司负责为用户免费培训操作及维修人员。

⑻免费提供备品备件及特殊专用工具。

⑼若因我方产品质量问题及安装时出现的产品质量问题，我方及时予以处理直至验收合格。

4、质保期满后服务承诺：

⑴质保期满后，我方将定期对所供设备进行检查，并负责终身技术服务。

⑵由于我方产品质量问题给贵方造成重大损失，我方将做出相应赔偿。

⑶以低于市场标准20%的价格提供备品、备件和各种零配件。

杭州汇迪电气科技有限公司

2017年05月04日